| Internet
se ha convertido en la herramienta más potente de comunicación
entre empresas y usuarios sin embargo el contacto personal
telefónico, es y seguirá siendo imprescindible para
dar un servicio personalizado al cliente. La Plataforma
de Servicios denominada "Web Call Center",
permite unir los dos mundos bajo una sola plataforma,
permitiendo así establecer comunicaciones interactivas
entre un cliente y un agente (tele-operador/a) que no
sólo hablan por teléfono, (o por IP) si no que también
pueden navegar conjuntamente a través de Internet.
Esta herramienta engloba un conjunto
de servicios: 'Llámeme' que hace un call-back al usuario
que lo solicita, 'Llámeme+' recibe la llamada y páginas
HTML, 'Voz-IP' el usuario llama al call-center desde
su ordenador, 'Voz-IP+' además recibe páginas HTML,
'Call in' llamada telefónica con recepción de páginas
HTML, "E-mail 2 Ring" Este servicio permite
embeber un "Botón de llamada" en un e-mail
convencional. El destinatario solo tiene que pulsar
este botón e inmediatamente recibirá una llamada en
su numero de teléfono.
Consulte las características de
este servicio en nuestra sección CALL
CENTER
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